TWINT

• Guthaben entladen:
  Um Ihr TWINT Prepaid-Guthaben auf Ihr Bankkonto zu überweisen, öffnen Sie die TWINT Prepaid-App, tippen Sie auf Ihr Profil-Icon und gehen Sie zu Zahlungseinstellungen > Guthaben entladen. Geben Sie den gewünschten Betrag sowie die IBAN eines Schweizer Bankkontos ein, das auf Ihren Namen lautet. Bestätigen Sie, dass das Bankkonto Ihnen gehört, und schliessen Sie den Vorgang mit „Jetzt entladen“ ab. Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von zwei Bankwerktagen.

• Prepaid-Konto löschen:
  Nachdem Ihr Guthaben auf CHF 0.00 gesenkt wurde und keine offenen Transaktionen mehr bestehen, können Sie Ihr Prepaid-Konto in der TWINT Prepaid-App unter Profileinstellungen > TWINT Konto schliessen löschen. Bitte beachten Sie, dass die Kontoschliessung nur möglich ist, wenn Ihr Guthaben vollständig entladen ist und keine offenen Transaktionen mehr vorhanden sind.

Sicher bezahlen und Geld senden mit TWINT ist ganz einfach. Ihre Daten und Transaktionen sind mehrfach geschützt: durch PIN, Verschlüsselung und Schweizer Bankstandards. Zudem helfen einfache
Verhaltensregeln, sich wirksam vor Betrugsversuchen zu schützen.

Die TWINT App der Bank Zimmerberg erfüllt höchste Sicherheitsanforderungen.

• Eine persönliche PIN schützt vor unbefugtem Zugriff
• Zahlungen laufen über dieselben Systeme wie Banküberweisungen und Kreditkartentransaktionen
• Es werden keine Nutzer- oder Zahlungsdaten an Dritte weitergegeben
• Die App folgt den Sicherheitsstandards der Schweizer Banken

• Scannen Sie nur QR-Codes von vertrauenswürdigen Quellen
• Nutzen Sie niemals fünfstellige TWINT-Codes (z. B. auf Verkaufsplattformen)
• Überprüfen Sie Zahlungsdetails sorgfältig, bevor Sie Zahlungen bestätigen
• Nur registrierte Händler bieten offizielle TWINT-QR-Codes – bei privaten Verkäufen ist Vorsicht
  geboten
• Lassen Sie sich niemals unter Druck setzen

• Senden Sie Geld nur an Personen, die Sie kennen
• Prüfen Sie jede Geldanforderung genau, bevor Sie diese akzeptieren
• Seien Sie bei unbekannten Kontakten auf Online-Plattformen besonders vorsichtig

• Ihre TWINT-PIN bleibt immer privat
• Weder die Bank Zimmerberg noch TWINT werden je nach Ihrem PIN oder Sicherheits-Code fragen

Ja. Direkt nach der Registrierung gelten vorübergehend folgende Limiten:

• Max. CHF 80 pro Transaktion
• Max. CHF 200 insgesamt

Sobald Sie den Aktivierungs-QR-Code gescannt haben, den wir Ihnen per Brief zustellen, ist Ihre App
vollständig mit Ihrem Konto verknüpft, und die Limiten werden automatisch angepasst. Details finden Sie
direkt in der App unter dem Menüpunkt «Limiten».

• Ein Privatkonto bei der Bank Zimmerberg
• Einen aktiven E-Banking-Vertrag
• Ein Mobiltelefon mit iOS oder Android
• Eine Schweizer Mobiltelefonnummer

Ja, das können Sie. Sie können mit verschiedenen TWINT Apps Zahlungen tätigen. Geld empfangen können Sie jedoch nur über eine TWINT App, standardmässig mit der zuletzt installierten App. Dies können Sie jederzeit in den Einstellungen in den TWINT Apps anpassen.

Aktuell sind Zahlungen im Ausland oder in Fremdwährungen nicht möglich. TWINT ist ein reines Inlands-Zahlungssystem.

Nein. Jede Zahlung wird sofort ausgeführt. Vor der Bestätigung zeigt Ihnen die App eine Übersicht mit allen Zahlungsdetails. Prüfen Sie diese sorgfältig.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice direkt unter +41 44 727 41 41. Nach der Reaktivierung ist Ihre TWINT App wieder uneingeschränkt nutzbar.

• Öffnen Sie die TWINT App – sie zeigt an, ob die App auf Ihrem Gerät deaktiviert wurde
• Reaktivieren Sie die App – dadurch wird das fremde Gerät gesperrt
• Melden Sie sich im E-Banking an und ändern Sie Ihr E-Banking Passwort
• Informieren Sie umgehend unseren Kundenservice: +41 44 727 41 41

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: +41 44 727 41 41
Außerhalb der Banköffnungszeiten können Sie die App sperren, indem Sie beim Login dreimal hintereinander einen falschen PIN eingeben.

Ja. Bei Verdacht auf Missbrauch oder betrügerische Nutzung kann die Bank Zimmerberg Ihren TWINT-Zugangsperren oder vollständig löschen.