Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Deshalb gilt: Wir fordern Sie niemals dazu auf, Ihre persönlichen Kontodaten bekannt zu geben. Reagieren Sie nicht auf entsprechende Aufforderungen von Unbekannten.
Mit dem richtigen Wissen und einfachen Massnahmen können Sie zusätzlich zu Ihrer Sicherheit beitragen. Auf card-security.ch finden Sie hilfreiche Informationen und praktische Tipps, wie Sie sich und Ihre Daten schützen können.
Kontaktieren Sie in diesem Fall den Kundendienst von Bank Zimmerberg von Montag bis Freitag von 8.00 bis 17.00 Uhr unter: Telefon +41 44 727 41 41.
Die Karte verloren, gestohlen oder vom Geldautomaten eingezogen? Kein Problem, Sperrungen können direkt im OneApp vorgenommen werden, falls Sie dabei Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns unter +41 44 727 41 41. Ausserhalb unserer Öffnungszeiten können Sie nebst der One-App die Kreditkarten via 24h-Sperrzentrale unter +41 58 958 83 83 aus dem In- und Ausland sperren lassen und umgehend eine Ersatzkarte beantragen.
Um Ihre Limite anzupassen, schreiben Sie uns im E-Banking eine Nachricht oder rufen Sie uns im Kundendienst unter +41 44 727 41 41 an.
Über den Viseca Kundendienst resp. bei Diebstahl oder Verlust über die 24h Sperrzentrale.
Kundendienst: Telefon +41 58 958 84 00
24h Sperrzentrale: Telefon +41 58 958 83 83
Ihnen in der Regel schweizweit innerhalb von zwei Arbeitstagen zugestellt. Im Ausland erhalten Sie Ihre Ersatzkarte durchschnittlich nach drei bis sechs Arbeitstagen.
Kontaktieren Sie in diesem Fall den Kundenservice unter +41 44 727 41 80 um einen neuen
Aktivierungscode (OTRC = One-Time-Registration-Code) zu bestellen.
3D Secure ist ein Verfahren, das die Sicherheit bei Onlinebezahlungen erhöht. Das Bezahlen im Internet erfolgt nach internationalen Standards und bietet höchstmögliche Sicherheit.
Ohne Anmeldung können Sie keine Einkäufe bei 3D Secure fähigen Online-Shops tätigen. Damit Sie Ihre Viseca Kreditkarte weiterhin uneingeschränkt im Internet einsetzen können, müssen Sie Ihre Karte mit dem Registrierungscode für die sichere Zahlung Online hier registrieren. Registrieren | one Digital Service
Unter Geldtransfer- und Quasi-Cash-Transaktionen versteht man Kreditkartenzahlungen, bei denen kein Kauf von Waren oder Dienstleistungen erfolgt, sondern bei denen der Betrag in bargeldähnliche Werte umgewandelt oder an Dritte transferiert wird.
Grundsätzlich können Sie an jedem Bankomaten schweizweit und kostenlos mit der Debit Mastercard®
abheben. Im Ausland werden Ihnen mind. CHF 4.- pro Bezug verrechnet und im Inland bei EUR bei einer Fremdbank mind. EUR 3.50 pro Bezug.
Alle Zahlungen mit Ihrer Debit Mastercard® werden direkt von Ihrer Bank freigegeben. Sie können Ihr Konto im Rahmen Ihres Guthabens und Ihrer Kartenlimite ausschöpfen. Achten Sie bei Auslandsaufenthalten darauf, dass Ihr Guthaben bzw. Ihr Verfügungsrahmen ausreicht.
Sobald Sie den Verlust Ihrer Debit Mastercard® festgestellt haben, sperren Sie diese sofort in der debix+ App. Sofern Sie nicht über das debix+ App verfügen, können Sie bei Sperrungen und technischen Fragen rund um die Uhr (24/7) die Hotline +41 44 727 41 80 erreichen.
Um Ihre Limite anzupassen, schreiben Sie uns im E-Banking eine Nachricht oder rufen Sie uns im Kundendienst unter +41 44 727 41 41 an.
Den PIN kann man selbst in der debix+ App mutieren sowie auch an allen Bancomaten in der Schweiz.
Sie können sich Ihren PIN bequem in der debix+ App anzeigen lassen. Alternativ können Sie via Hotline +41 44 727 41 41 einen neuen PIN kostenpflichtig bestellen.
Im Gegensatz zur Kreditkarte wird das Bankkonto bei Zahlungen mit der Debit Mastercard® direkt belastet. Bei provisorischen Zahlungen mit der Kreditkarte (z.B. bei Hotelreservationen) ist die Rechnungsbelastung verzögert. Der verfügbare Bankkontosaldo wird nicht reduziert, sondern lediglich die Kreditkartenlimite. Ein Vorteil der Kreditkarte: Wenn Sie Ihre Reisen und Einkäufe mit einer Kreditkarte bezahlen, geniessen Sie besonderen Versicherungsschutz.
Für ein flexibles Bezahlerlebnis können Sie Debit- und Kreditkarte ganz einfach kombinieren.
3D Secure ist ein Verfahren, das die Sicherheit bei Onlinebezahlungen erhöht. Das Bezahlen im Internet erfolgt nach internationalen Standards und bietet höchstmögliche Sicherheit.
Die Entscheidung, eine Zahlungsbestätigung zu verlangen (3D Secure), liegt allein beim Händler. Führt der Onlineshop diese zusätzliche Bestätigung nicht durch, wird der Kartenzahlungsvorgang nach Eingabe der Kartennummer, des Ablaufdatums und der Kartenprüfnummer (CVC) ausgeführt, sobald Sie auf «Bezahlen» klicken. Um Ihre Karte jedoch bei allen Onlinehändlern uneingeschränkt nutzen zu können, empfehlen wir Ihnen, sich gleich nach Kartenerhalt für das 3D-Secure-Verfahren zu registrieren.
Installieren Sie die debix+ App um umgehende Benachrichtigungen bei jeder Transaktion zu erhalten. Bei verdächtigen Transaktionen erhalten Sie zusätzlich eine Push-Nachricht in der App, welche Sie auf einen bemerkten, potenziellen Betrug hinweist. So sind Sie sofort informiert und es können entsprechende Schritte eingeleitet werden.
Nein, das Sperren von Ländern für mit der Debitkarte getätigte Transaktionen hat keinen Einfluss auf Zahlungen in Onlineshops. Die Nutzungsgebiete-Einstellungen gelten nur für den Gebrauch an physischen Verkaufsstellen und an Geldautomaten.
Sperren Sie die Karte mit einem Klick über die Swiss Bankers App selbst (24/7), sobald Sie den Verlust bemerkt haben. So können missbräuchliche Transaktionen Ihr aktuelles Budget nicht gefährden. Oder lassen Sie Ihre Karte beim Kundenservice unter +41 31 710 12 15 sperren. Montag bis Freitag, 08.00 – 22.00 Uhr.
Genaue Infos über Ihren Saldo finden Sie in der Swiss Bankers App. Die Karten Life und Travel können Sie bei der Verkaufsstelle, mit der Swiss Bankers App oder per E-Banking mit neuem Guthaben aufladen.
Sobald die Prepaid Karte aufgeladen und aktiviert ist, kann der PIN-Code in der Schweiz und in Liechtenstein an jedem Bancomaten, in der Schweiz auch am Postomaten geändert werden.
Den PIN kann man selbst in der Swiss Bankers App jederzeit anzeigen lassen oder selbst mutieren. Die PIN-Code Bestellung via Swiss Bankers Hotline kostet CHF 15 und wird direkt der Karte belastet.
Für Guthaben bis CHF 50:
Wenn Ihr Guthaben weniger als CHF 50.- beträgt, kontaktieren Sie uns bitte direkt via SecureMail im E-Banking. Wir werden Ihnen die Gutschrift auf Ihr Bank Zimmerberg Konto gutschreiben.
Für Guthaben über CHF 50.-:
Wenn Ihr Guthaben über CHF 50.- liegt, können Sie die Kündigung entweder über die Swiss Bankers App unter «Karten Einstellungen» – «Allgemeine Einstellungen» vornehmen oder über die Website. Auf der Website finden Sie das Formular hier: Download von Formularen | Swiss Bankers.
Bitte füllen Sie das Formular „Auftrag für die Rückzahlung von Kartenguthaben“ aus und senden Sie es unterzeichnet im Original an folgende Adresse:
Swiss Bankers Prepaid Services AG
Kundenservice
Kramgasse 4
3506 Grosshöchstetten
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